Services an russischen Bahnhöfen

In diesem Artikel werde ich Ihnen die Dienstleistungen erklären, die von russischen Bahnhöfen angeboten werden, wie z.B. Gepäckaufbewahrung, kostenloses WLAN, Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen, Geldautomaten, Geschäfte oder die VIP-Lounge.

WICHTIG: Aufgrund internationaler Sanktionen ist es derzeit nicht möglich, Zugtickets mit ausländischen Karten auf der Website der staatlichen Russischen Eisenbahnen (RZD) zu kaufen, daher müssen Sie auf Vermittler wie Russiantrain zurückgreifen. Außerdem ist es notwendig, einen VPN-Dienst zu nutzen, um auf die RZD-Website zuzugreifen.

0. Informationen über Bahnhöfe in Russland

RZD, das nationale Eisenbahnunternehmen Russlands, verwaltet derzeit insgesamt 353 Bahnhöfe in ganz Russland (im Anhang finden Sie einen Link zur offiziellen Website jedes dieser Bahnhöfe), mit einem jährlichen Passagieraufkommen von etwa 340 Millionen Menschen.

Ich erhalte oft Fragen zu den Dienstleistungen, die von den Bahnhöfen in Moskau, St. Petersburg oder anderen russischen Städten angeboten werden, wie zum Beispiel:

Gibt es Gepäckaufbewahrungsräume?
Gibt es WLAN-Service?
Kann ich eine russische SIM-Karte am Bahnhof kaufen?
Gibt es Geldautomaten, um Geld abzuheben?
Gibt es einen Taxiservice?
Sind sie für Menschen mit Behinderungen zugänglich?
…

Bahnhöfe in Moskau, St. Petersburg oder anderen großen russischen Städten bieten in der Regel verschiedene Dienstleistungen an: Gepäckaufbewahrung, kostenloses WLAN, Geldautomaten, Geschäfte, öffentliche Toiletten (meist kostenpflichtig), Informationsdienste, Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen, Taxiservice, Parkplätze für Fahrzeuge usw.

Um jedoch genau zu wissen, welche Dienstleistungen von jedem der Bahnhöfe angeboten werden, gibt es zwei Möglichkeiten:

Rufen Sie eine der kostenlosen RZD-Informationsnummern an, die auch Kundenservice auf Englisch bieten: 8 (800) 775-00-00 (allgemeine Informationen) und 8 (800) 510-11-11 (Hilfszentrum für die Mobilität von Menschen mit Behinderungen). Der erste Operator, der antwortet, wird auf Russisch sprechen, daher sollten Sie höflich genug sein, um auf Englisch zu sagen, dass Sie kein Russisch sprechen, damit er/sie Ihnen auf Englisch antworten kann oder Sie mit einem Operator verbindet, der Englisch spricht.
Zugriff auf die offizielle Website der Russischen Eisenbahnen (RZD). Auf der offiziellen RZD-Website können Sie die Liste der Websites aller russischen Bahnhöfe einsehen; diese Liste ist jedoch auf Russisch und mit Links zur russischen Version. Aus diesem Grund habe ich im Anhang zu diesem Artikel einen Link zur englischen Version der offiziellen Website jedes der Bahnhöfe in Russland eingefügt.

Sehen wir uns ein Beispiel an. Wenn Sie die Dienstleistungen des Leningradsky-Bahnhofs in Moskau kennen möchten, müssen Sie auf die RZD-Website dieses Bahnhofs (auf Englisch) zugreifen: http://leningradsky.dzvr.ru/en/.

Sie können die allgemeinen Informationen dieses Bahnhofs (Name, Adresse und Hilfe-Hotlines), Fotos sowie eine Liste der angebotenen Dienstleistungen einsehen. Außerdem sehen Sie im Seitenmenü des unten stehenden Screenshots auch eine Standortkarte des Bahnhofs (Abschnitt „Anreise“), einen Lageplan des Bahnhofsinneren („Stationsschema“) sowie die Fahrpläne der abfahrenden Züge.

1. Gepäckaufbewahrung

Die Bahnhöfe, bei denen „Gepäckraum“ angegeben ist, bieten einen Gepäckaufbewahrungsdienst an. Wenn Sie früh in der Stadt ankommen und erst später im Hotel einchecken können oder einfach nur tagsüber eine Stadt besuchen möchten, um dann Ihre Zugreise fortzusetzen, ohne zu übernachten (wie es bei einem der Stopps auf der Transsibirischen Route der Fall sein kann), ist es eine gute Option, die Koffer am Bahnhof in der Gepäckaufbewahrung zu lassen.

In großen Städten sind sie in der Regel 24 Stunden am Tag geöffnet. Um sie zu finden, müssen Sie den Anweisungen mit einer Zeichnung eines Koffers und eines Schlüssels folgen, zusammen mit einem Schild auf Russisch („Камера хранения“) und manchmal auch auf Englisch („Cloakroom“):

Gepäckaufbewahrungsdienste - Leningradskiy Station 1

Am Leningradsky-Bahnhof gibt es zum Beispiel, wie an vielen Bahnhöfen in Russland, zwei Arten von Aufbewahrungen:

Manuelle Gepäckaufbewahrung, betreut von Personal, bei der Ihre Taschen gescannt werden, Ihr Reisepass verlangt wird und Sie eine Quittung erhalten, mit der Sie sie abholen müssen. Die Kosten betragen etwa 180 Rubel pro Gepäckstück pro Tag.

Gepäckaufbewahrungsdienste - Leningradskiy Station 2

Automatische Gepäckschließfächer, bei denen Sie ebenfalls Ihren Reisepass am Eingang vorzeigen und den Anweisungen zur Gepäckaufbewahrung folgen müssen. Diese Aufbewahrungsräume sind in der Regel etwas teurer, abhängig von der Größe des Schließfachs und der Nutzungsdauer (zwischen 250 und 500 Rubel pro Tag).

Automatische Gepäckschließfächer - Leningradskiy Station in St. Petersburg

Obwohl die Gepäckaufbewahrungen an Bahnhöfen sicher sind, ist es ratsam, keine Wertsachen darin zu lassen (Schmuck, Dokumente, Kreditkarten oder wertvolle elektronische Geräte).

Es ist auch wichtig zu wissen, dass auf RZD-Zügen jedes Ticket das Mitführen von Handgepäck bis zu 36 Kilo (oder 50 Kilo, wenn Sie in einem Abteil mit Etagenbetten reisen) erlaubt. Das Volumengewicht des Handgepäcks darf 180 cm nicht überschreiten. Sie können auch Kinderwagen oder Fahrräder mitnehmen, solange sie zusammengeklappt oder verpackt sind.

Detaillierte Informationen über das Gepäck, das Sie in RZD-Zügen mitnehmen können, finden Sie unter diesem Link: http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE_ID=5116

2. WLAN und russische SIM-Karte

Die meisten Bahnhöfe verfügen über kostenloses WLAN. Sie müssen nur überprüfen, ob sie mit dem WLAN-Symbol gekennzeichnet sind. Wenn es kein WLAN-Symbol am Bahnhof gibt oder Sie während Ihrer Reise in Russland dauerhaft mit dem Internet verbunden sein möchten, können Sie an vielen Bahnhöfen eine russische SIM-Karte kaufen. Diese SIM-Karten können in Geschäften oder kleinen Mobiltelefonkiosken der Bahnhöfe gekauft werden.

Eine Möglichkeit, herauszufinden, ob es diese Geschäfte gibt, besteht darin, die virtuelle Tour zu nutzen, die einige Bahnhöfe anbieten, durch die Sie virtuell in den Bahnhof eintreten und von einem Raum zum anderen gehen können. Sie können auf die virtuelle Tour über den Link „Panoramen“ zugreifen:

Kostenloses WLAN - Russische Sim MTC im Leningradsky-Bahnhof in Moskau

3. Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen

Um die Dienstleistungen zu erfahren, die in jedem Bahnhof für Menschen mit Behinderungen angeboten werden, müssen Sie auf den Abschnitt „Elektronischer Pass der Verfügbarkeit des Bahnhofs“ klicken. Sie sehen, welche angepassten Bahnhofsleistungen für Rollstuhlfahrer, Menschen mit Mobilitätseinschränkungen, Menschen mit Hörbehinderung oder Blinde verfügbar sind.

Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen - Leningradskiy Station Sankt Petersburg

Spezialverkauf von Tickets für Menschen mit Behinderungen

4. Weitere Dienstleistungen

Die russischen Bahnhöfe bieten auch viele andere Dienstleistungen an, einige kostenlos und andere kostenpflichtig, darunter:

Information & Dienstleistungen
Geldautomat / Bankautomat
Hotel am Bahnhof
Geschäfte
Kaffee
Taxi
Parkplatz
Bezahlte Toiletten
Sanitärdienste
Polizeistation
Mutter & Kind Raum
Gepäckwagen
Verlorenes Gepäck
VIP-Lounge

Anhang. Websites der russischen Bahnhöfe

Moskau

Dinge, die Sie beachten sollten:

Wenn Sie ein Zugticket von Moskau nach St. Petersburg kaufen, wird der Abfahrtsbahnhof, der wahrscheinlich auf dem Ticket erscheint, der Oktyabrsky-Bahnhof in Moskau sein, ein Name, den dieser Bahnhof früher trug, jetzt genannt Leningradsky. Der Ankunftsbahnhof in St. Petersburg ist Moskovsky.
Auf der beigefügten Karte finden Sie die Lage der Moskauer Bahnhöfe zusammen mit der nächstgelegenen Metrostation. Es gibt drei Bahnhöfe, die in der Nähe der Komsomolskaya-Metrostation liegen und nicht verwechselt werden sollten: Leningradsky (von wo aus die Züge in Richtung St. Petersburg, Nordwest-Russland, Estland und Finnland abfahren), Kazansky (Züge nach Zentralasien, Rjasan, Ufa, Samara und Noworossijsk) und Yaroslavsky (Züge nach Sibirien, Fernost Russlands, Mongolei und China).