Touristeninformation in Sankt Petersburg: alle 10 offiziellen Büros, Karte und Services

Das Erste, was du nach deiner Ankunft in Sankt Petersburg machen kannst, ist bei einem Touristeninformationsbüro vorbeizuschauen. Du bekommst dort einen gratis Stadtplan auf Papier, sie beantworten dir Fragen zu Verkehrsmitteln, Museen und aktuellen Veranstaltungen, und meistens spricht das Personal Englisch. In diesem Artikel erkläre ich dir, wo die 10 offiziellen Büros sind, die aktuell in der Stadt funktionieren, welche Services sie anbieten (kostenlos und kostenpflichtig) und wie du das Touristen-Kontaktzentrum per Telefon oder Telegram erreichst.

Das Städtische Touristen-Informationsbüro von Sankt Petersburg (GTIB)

Die Touristeninformationsbüros von Sankt Petersburg gehören zum Городское туристско-информационное бюро (Städtisches Touristen-Informationsbüro, auf Russisch abgekürzt GTIB), einer öffentlichen Einrichtung, die im Jahr 2000 gegründet wurde und das erste offizielle Touristeninformationszentrum Russlands war. Heute betreibt das GTIB 10 Informationspunkte, die über die Stadt verteilt sind, alle an strategischen Orten: neben den großen Sehenswürdigkeiten, an den beiden Hauptbahnhöfen, am Busbahnhof, am Flughafen und in Kronstadt.

• Offizielles Tourismusportal von Sankt Petersburg: visit-petersburg.ru (verfügbar auf Russisch, Englisch und Chinesisch)
• Website des GTIB: ispb.info
• Zentrale Telefonnummer des GTIB: +7 (812) 242-39-06
• E-Mail: office@ispb.info

Wichtig zu wissen: Der Verwaltungssitz des Büros liegt in der Sadowaja-Straße 14/52, aber diese Adresse funktioniert nicht mehr als öffentliche Informationsstelle. Wenn du dort hingehst und einen Schalter für Touristen erwartest, wirst du enttäuscht sein. Die 10 Punkte, zu denen du tatsächlich gehen kannst, sind die, die ich weiter unten im Detail aufliste.

Karte mit den Standorten der 10 Büros

Auf der folgenden interaktiven Karte siehst du, wo sich jedes Büro befindet. Klicke auf die Markierungen, um die genaue Adresse, die Öffnungszeiten und praktische Hinweise zum Auffinden zu sehen:

Karte erstellt anhand der offiziellen Adressen, die auf visit-petersburg.ru/info veröffentlicht wurden. Standardmäßig werden die 9 Büros im Zentrum von Sankt Petersburg angezeigt; klicke auf „Kronstadt anzeigen“, um zum Büro im Park Insel der Forts zu wechseln.

Welche Services bieten die Touristeninformationsbüros

Das Angebot des GTIB teilt sich in kostenlose Services (die Mehrheit) und kostenpflichtige Services (vor allem eigene thematische Führungen). Das ist, was du verlangen kannst, wenn du eines der 10 Büros betrittst:

Kostenlose Services

• Stadtpläne auf Papier in mehreren Sprachen (einschließlich Englisch). Wenn du nicht vom Handy abhängig sein möchtest, bekommst du sie ohne zu bezahlen. Welche offiziellen Karten es gibt, kannst du im Artikel über offizielle Touristenkarten von Sankt Petersburg nachlesen.
• Thematische Reiseführer und Broschüren: Literaturrouten, Gastronomierouten, Architekturrouten, Puschkin-Routen, Routen des Leningrader Rocks, Filmrouten und so weiter. Einige Broschüren gibt es nur auf Russisch, aber die meisten Karten und Taschenreiseführer haben eine englische Version.
• Praktische Informationen zu Verkehrsmitteln, Museumsöffnungszeiten, Veranstaltungen des Tages, Restaurantempfehlungen, Lage öffentlicher Toiletten und Karten mit kostenlosem WLAN.
• Beratung zu Routen und Ausflügen: Sie helfen dir, deine Route je nach Anzahl der Tage und deinen Interessen zu planen.
• Informationen zu akkreditierten Reiseleitern: Das GTIB ist die Stelle, die Touristenführer in Sankt Petersburg offiziell akkreditiert. Es gibt mehr als 5.000 akkreditierte Reiseleiter, und die offizielle Liste kann auf dem Portal eingesehen werden.

Kostenpflichtige Services

• Tickets für eigene thematische Führungen des Büros: Das GTIB organisiert seine eigenen, sehr speziellen geführten Touren (Literaturrouten, religiöse Routen, Routen zu bestimmten historischen Persönlichkeiten und so weiter), und die Tickets werden direkt in den Informationszentren verkauft. Wenn du Neugierde auf ein konkretes und ungewöhnliches Thema hast, frag einfach nach: Viele dieser Routen werden nicht auf internationalen Plattformen beworben.
• Souvenirs und offizielle Publikationen: Einige Standorte verkaufen Reiseführer, die vom Büro selbst herausgegeben werden, sowie Artikel mit der Tourismusmarke der Stadt.

Das Wichtige: Die Beratung und die grundlegenden Karten kosten nichts. Du zahlst nur, wenn du dich entscheidest, eine vom Büro organisierte Führung zu kaufen oder ein konkretes Verlagsprodukt.

1. Büros im Stadtzentrum

1.1. Palastplatz (neben der Eremitage)

Das ist der zentralste Pavillon und wahrscheinlich der nützlichste, wenn du klassischen Tourismus machen willst. Er befindet sich am Palastplatz, direkt gegenüber der Eremitage, und es lohnt sich, dort vorbeizuschauen, bevor du dich für das Museum anstellst, um einen Stadtplan der Gegend mitzunehmen.

• Adresse: Дворцовая площадь, 1А (Palastplatz, 1A)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00
• Am 9. Mai (Tag des Sieges): 14:00–19:00

1.2. Peter-und-Paul-Festung

Dieser Infopunkt liegt innerhalb des Geländes der Peter-und-Paul-Festung, im Ioannowski-Ravelin (Иоанновский равелин), das ist das erste Verteidigungsbauwerk, das du nach dem Überqueren der Ioannowski-Brücke vom Kamennoostrowski-Prospekt aus erreichst. Du findest ihn direkt nach dem Betreten des Geländes, bevor du zur Kathedrale gelangst.

• Adresse: Петропавловская крепость, Иоанновский равелин (Peter-und-Paul-Festung, Ioannowski-Ravelin)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00
• Am 9. Mai: 10:00–18:30

1.3. Haus des Buches (Dom Knigi) am Newski-Prospekt

Eine der Neuerungen gegenüber den Vorjahren: Das GTIB hat jetzt einen Infopunkt im Haus des Buches (Dom Knigi), dem ikonischen Singer-Gebäude im Jugendstil mit der Glaskuppel, das am Newski-Prospekt Nummer 28 steht, genau gegenüber der Kasaner Kathedrale. Das ist wahrscheinlich der bequemste Standort, wenn du mitten im Zentrum übernachtest und Tourismusberatung mit einem Besuch in einer wunderschönen Buchhandlung kombinieren möchtest.

• Adresse: Невский проспект, 28 (Newski-Prospekt, 28)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00

1.4. Sennaja-Platz (Sadowaja 37)

Dieser Pavillon liegt an der Kreuzung der Sadowaja-Straße mit dem Sennaja-Platz, eine sehr praktische Gegend, wenn du im südlichen Zentrum übernachtest oder wenn du dich mit der Metro fortbewegen wirst (die Station Sennaja ist einer der Verkehrsknotenpunkte der Metro in der Stadt).

• Adresse: Садовая улица, 37 (Sadowaja, 37, Ecke Sennaja-Platz)
• Telefon: +7 (812) 242-39-04
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00

1.5. Wosstanija-Platz (Newski 118)

Das Informationsbüro am Wosstanija-Platz liegt am östlichen Ende des Newski-Prospekts, in einer Gegend, die du sowieso betreten wirst, weil der Wosstanija-Platz genau dort liegt, wo der Newski endet und wo sich der Moskauer Bahnhof befindet. Es ist ein guter Anlaufpunkt, wenn du mit dem Zug aus Moskau ankommst und lieber kurz an die frische Luft gehst, um dich orientieren zu lassen, bevor du zum Hotel weiterziehst.

• Adresse: Невский проспект, 118 (Newski-Prospekt, 118)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00
• Am 9. Mai: 15:00–19:00

2. Büros an den Ankunftspunkten der Stadt

Eines der nützlichsten Dinge am GTIB ist, dass es an allen vier Eingangstoren der Stadt für Touristen präsent ist: am Flughafen, an den beiden Hauptbahnhöfen und am Busbahnhof. Wenn du erschöpft, ohne Orientierung und noch ohne geklärte Verkehrsfrage ankommst, ist das der erste Ort, an dem du vorbeischauen solltest.

2.1. Flughafen Pulkowo

Am Flughafen Pulkowo gibt es zwei Touristeninformationsstände, nicht einen. Und das ist wichtig zu wissen, weil sie an unterschiedlichen Stellen im Passagierterminal liegen:

• Ankunftsbereich, Ausgang Nr. 1 → für Passagiere von Inlandsflügen
• Ankunftsbereich, Ausgang Nr. 2 → für Passagiere von internationalen Flügen

Wenn du mit einem internationalen Flug ankommst, ist der Stand, der dich interessiert, neben Ausgang 2 im Ankunftsbereich. Das ist ein guter Ort, um den ersten Stadtplan auf Papier mitzunehmen und zu fragen, wie man ins Zentrum kommt (Bus 39, Express 39Э oder Taxi). Für die Details der Strecke kannst du diesen Guide über den Weg vom Flughafen Pulkowo nach Sankt Petersburg lesen.

• Adresse: Пулковское шоссе, 41 (Flughafen Pulkowo, Passagierterminal)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00

2.2. Moskauer Bahnhof (Züge aus Moskau)

Der Moskauer Bahnhof ist der wichtigste in Sankt Petersburg und der Bahnhof, an dem unter anderem die Sapsan-Züge aus Moskau ankommen. Das Informationsbüro liegt im Inneren des Bahnhofs selbst, was eine wichtige Neuerung gegenüber den Vorjahren ist (vorher gab es einen Pavillon außerhalb, am Ligowski-Prospekt). Um es zu finden, folge den Hinweisen des Büros: „nach dem Hauptlichtsaal, links von den Bahnsteigen Richtung Ausgang zur Stadt“.

• Adresse: Невский проспект, 85 | Московский вокзал (Moskauer Bahnhof)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00

2.3. Ladoga-Bahnhof (Züge aus dem Norden und Osten)

Der Ladoga-Bahnhof ist der zweite Bahnhof der Stadt und derjenige, den viele Züge aus dem Norden Russlands (Murmansk, Petrosawodsk, Karelien) nutzen. Das Informationsbüro liegt in der zweiten Etage, am Eingang zum Atrium des Bahnhofs. Das ist ein nützliches Detail, denn der Bahnhof ist groß, und ohne vorherige Orientierung verliert man leicht eine Viertelstunde damit, irgendetwas zu finden. Über russische Bahnhöfe und ihre praktischen Services wie Gepäckaufbewahrung habe ich diesen Guide geschrieben: Bahnhöfe in Russland: Gepäckaufbewahrung, WLAN und weitere Services.

• Adresse: Заневский проспект, 73 | Ладожский вокзал (Ladoga-Bahnhof)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00
• Wie du es findest: 2. Etage, neben dem Eingang zum Atrium

2.4. Busbahnhof (Awtowoksal)

Es gibt auch ein Informationsbüro neben dem Hauptbusbahnhof für Überlandbusse, am Obwodny-Kanal-Ufer. Es ist nützlich, wenn du mit dem Bus aus Estland, Lettland oder Finnland ankommst oder aus anderen russischen Städten wie Pskow oder Weliki Nowgorod.

• Adresse: Набережная Обводного канала, 36 (Obwodny-Kanal-Ufer, 36)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00

3. Büro außerhalb des Zentrums: Kronstadt (Park „Insel der Forts“)

Kronstadt, die alte Basis der Baltischen Flotte auf der Insel Kotlin, hat sich zu einem der wichtigsten Ziele für Tagesausflüge von Sankt Petersburg entwickelt. Mitten im neuen großen Touristen- und Museumskomplex (Музейно-исторический парк „Остров фортов“) hat das GTIB ein Informationsbüro eröffnet:

• Adresse: г. Кронштадт, Цитадельское шоссе, 14 (Zitadellen-Chaussee, 14, Kronstadt)
• Öffnungszeiten: täglich 10:00–19:00
• Wie du es findest: neben dem Haupteingang des Parks „Insel der Forts“

Wenn du planst, einen ganzen Tag in Kronstadt zu verbringen (sehr zu empfehlen), ist dieser Punkt der logische erste Halt, um einen Plan des Parks und der Altstadt mitzunehmen und dich über die Besuche des Eisbrechers „Krasin“, des U-Bootes „Narodowolez“ und des Komplexes der Marinekathedrale zu informieren.

Touristen-Kontaktzentrum: kostenlose Hotline und Telegram-Bot

Zusätzlich zu den 10 physischen Informationszentren hat Sankt Petersburg ein telefonisches Servicezentrum für Touristen, das mit Unterstützung des Tourismusentwicklungs-Komitees der Stadt funktioniert. Das ist eine sehr nützliche Ressource, wenn du mitten auf der Straße stehst, nicht zu einem Infopunkt gehen willst und eine Frage sofort klären musst (wie komme ich irgendwo hin, Öffnungszeiten eines Museums, was tun bei einem konkreten Problem).

• Kostenlose Hotline innerhalb Russlands: 8 (800) 222 88 12
• Ortstelefon (Sankt Petersburg): +7 (812) 324 03 03
• Telegram-Bot: @contact_center_bot
• Website: touristinfo.spb.ru (englische Version verfügbar)

Mobile App und offizielle soziale Netzwerke

Das offizielle Portal Visit Petersburg verfügt über eine kostenlose mobile Anwendung mit allen Informationen der Webseite, angepasst ans Handy, einschließlich einer interaktiven Karte der Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Empfehlungen. Es gibt auch eine zusätzliche Version mit Augmented Reality, um Gebäude zu identifizieren, indem man die Kamera darauf richtet.

Die offiziellen Kanäle des GTIB sind auf für internationale Touristen zugänglichen Plattformen und eine gute Quelle für aktuelle Veranstaltungen, Sonderausstellungen und thematische Routen, die nach und nach angekündigt werden:

• Telegram: @visit_petersburg (verifiziert, mehr als 13.000 Abonnenten)
• VKontakte: vk.com/visitpetersburg
• RuTube: offizieller Kanal
• MAX und Odnoklassniki: für Nutzer russischer Netzwerke

Wenn du deine Reise von außerhalb Russlands planst, ist das Nützlichste das Webportal visit-petersburg.ru in seiner englischen Version. Sobald du dort bist, ist der Telegram-Kanal eine gute Ergänzung, denn er veröffentlicht fast täglich Inhalte zu punktuellen Veranstaltungen (Aufführungen mit musikalisch begleiteten Zugbrücken, Gastronomiefestivals, kurzlebige Ausstellungen und so weiter). Um zum Beispiel das Schauspiel der Zugbrücken besser zu verstehen, empfehle ich dir, ihnen ein paar Tage vor der Reise zu folgen.

Weitere nützliche Services des Portals Visit Petersburg

Das offizielle Portal visit-petersburg.ru bietet neben dem Verzeichnis der Informationszentren weitere praktische Ressourcen, die es vor der Reise zu kennen lohnt:

• Interaktive Karte mit Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Unterkünften und Ausflugsrouten
• Karte öffentlicher Toiletten der Stadt: visit-petersburg.ru/en/toilets
• Karte des kostenlosen WLANs: kis.gov.spb.ru/wifimap
• Offizielle Liste der akkreditierten Reiseleiter und Reiseveranstalter
• Veranstaltungskalender der Stadt, täglich aktualisiert

Schnelle Zusammenfassung (zu welchem Büro lohnt es sich zu gehen?)

• Wenn du mit dem Flugzeug ankommst → Stand am Flughafen Pulkowo (neben Ausgang 2, wenn du aus einem internationalen Flug kommst)
• Wenn du mit dem Zug aus Moskau ankommst → Informationsbüro am Moskauer Bahnhof
• Wenn du mit dem Zug aus dem Norden/Karelien ankommst → Informationsbüro am Ladoga-Bahnhof
• Wenn du mit dem Bus aus Estland/Lettland ankommst → Informationsbüro am Busbahnhof (Obwodny 36)
• Wenn du dich bereits im Stadtzentrum befindest → am bequemsten ist meist das Büro im Haus des Buches (Newski 28) oder das am Palastplatz
• Wenn du einen Tagesausflug nach Kronstadt machst → Informationsbüro im Park Insel der Forts
• Wenn du nicht physisch hingehen willst → Telegram-Bot @contact_center_bot oder Anruf bei 8 (800) 222 88 12

Häufig gestellte Fragen