Bahnhöfe in Russland: Gepäckschließfächer, WLAN und…

Wenn du mit dem Zug in Russland unterwegs bist, dann kommen alle möglichen Fragen auf: Kann ich meine Gepäck irgendwo einschließen? Haben die Bahnhöfe in Russland eigentlich kostenloses WLAN? Welche Geschäfte gibt es dort? Diese und andere Fragen möchte ich in diesem Artikel klären. Los geht’s!

0. Informationen über Bahnhöfe in Russland

Die staatliche Bahngesellschaft der Russischen Föderation, RZD, betreibt derzeit insgesamt 353 Bahnhöfe in ganz Russland (weiter unten findest du einen Link zu den offiziellen Website eines jedes dieser Bahnhöfe) mit einem jährlichen Personenverkehr von etwa 340 Millionen Menschen.

Ich erhalte oft Fragen zu den Dienstleistungen und Einrichtungen, die es in den Bahnhöfen in Moskau, St. Petersburg und anderen russischen Städten gibt. Neben den bereits oben genannten, sind diese häufig auch:

Kann ich eine russische SIM-Karte am Bahnhof kaufen?
Gibt es dort Geldautomaten, so dass ich Geld abheben kann?
Gibt es dort einen Taxi-Service?
Sind die Bahnhöfe behindertenfreundlich?
Und so weiter…

Generell kann gesagt werden, dass die Bahnhöfe in Moskau, St. Petersburg und anderen russischen Großstädten recht gut ausgestattet sind: Gepäckschließfächer, kostenloses WLAN, Geldautomaten, Geschäfte, öffentliche Toiletten (meist jedoch kostenpflichtig, doch dafür auch recht sauber), Informationsdienste, Behindertendienste, Taxi-Service, Parkplätze usw.

Um jedoch genau zu wissen, welche Dienstleistungen von jedem der Bahnhöfe angeboten werden, hast du zwei Möglichkeiten:

Du kannst eine der gebührenfreien Auskunftsnummern des RZD anrufen. Dort wird leider kein Deutsch gesprochen, jedoch können sie dir auf Englisch weiterhelfen: 8 (800) 775-00-00-00 (allgemeine Informationen) und 8 (800) 510-11-11-11 (Mobilitätshilfe-Zentrale für Menschen mit Behinderungen). Normalerweise wird dich der erste Mitarbeiter, den du an der Leitung haben wirst, auf Russisch begrüßen. Sag einfach auf Englisch, dass du kein Russisch sprichst, so dass er dir entweder auf Englisch antwortet oder dich an einen englischsprachigen Kollegen weiterleitet.
Besuche die offizielle Website der Bahngesellschaft (RZD). Dort kannst du die Liste aller Websites der Bahnhöfe Russlands einsehen. Die Liste ist jedoch leider nur auf Russisch verfügbar und auch die Links leiten dich zur russischen Version der jeweiligen Website weiter. Aus diesem Grund füge ich im Anhang zu diesem Artikel einen Link zur englischen Version der offiziellen Website jedes einzelnen Bahnhofs in Russland ein.

Hier ist ein Beispiel: Wenn du mehr zu den Einrichtungen und Dienstleistungen des Moskauer Bahnhofs Leningradsky erfahren möchtest, dann gehe auf die Website des RZD dieses Bahnhofs (auf Englisch): http://leningradsky.dzvr.ru/en/.

Dort kannst du die allgemeinen Infos zum Bahnhof (Name, Adresse und Telefonnummern), sowie Fotos und auch eine Liste der dortigen Einrichtungen und Dienstleistungen ansehen. Darüber hinaus findest du im seitlichen Menü unter “Getting here” (siehe Screenshot unten) eine Karte der Lage sowie eine Übersicht des Inneren des Bahnhofes („Station scheme„) und selbstverständlich die Fahrpläne der Züge, die von diesem Bahnhof abfahren („Train schedule„):

1. Gepäckaufbewahrung

In den Bahnhöfen und Stationen, auf deren Website „Luggage room“ angegeben ist, befinden sich Gepäckschließfächer. Solltest du früh am Morgen in der Stadt ankommen und erst später im Hotel oder Appartement einchecken können, dann ist dies eine hervorragende Option. Gepäckschließfächer sind auch unglaublich nützlich, wenn du morgens ankommst, die Stadt tagsüber besuchen und dann deine Reise mit dem Zug fortsetzen möchtest, ohne dort zu übernachten – wie es häufig der Fall bei Reisenden ist, die mit der Transsibirischen Eisenbahn unterwegs sind.

In Großstädten sind die Gepäckschließfächer in der Regel 24 Stunden am Tag geöffnet. Um sie zu finden, ist es am einfachsten, den Schildern zu folgen, die mit einem Koffer und einem Schlüssel gekennzeichnet sind. Teilweise steht auf ihnen auch der Russische Begriff „Камера хранения“ und in manchen Bahnhöfen und Stationen findet man auch Schilder auf English „Cloakroom„):

Am Bahnhof Leningradsky gibt es zum Beispiel, wie an vielen Bahnhöfen in Russland, zwei verschiedene Arten von Gepäckaufbewahrungen:

Manuelle Gepäckaufbewahrung – Hier werden deine Koffer vom Personal gescannt, du wirst nach deinem Reisepass gefragt und es wird dir einen Beleg gegeben, mit dem du später dein Gepäck später wieder abholen musst. Die Kosten betragen ca. 180 Rubel pro Stück und Tag.

Automatische Gepäckaufbewahrung – Hier musst du deinen Reisepass am Eingang vorlegen und den Anweisungen zum Einschließen deines Gepäcks folgen. Diese Gepäckaufbewahrungen sind in der Regel etwas teurer, abhängig von der Größe des Faches und der von dir benötigten Zeit (zwischen 250 und 500 Rubel pro Tag).

Obwohl die Schließfächer der Bahnhöfe sicher sind, ist es ratsam, keine Wertsachen (Schmuck, Dokumente, Kreditkarten oder wertvolle elektronische Geräte) in ihnen zu lassen.

Gut zu wissen, ist auch, dass Tickets für die RZD-Züge den Transport von einem Handgepäck von bis zu 36 Kilo (oder 50 Kilo, wenn du ein Abteil mit Etagenbetten gebucht hast) beinhalten. Die Summe der drei Maße (Höhe, Breite, Tiefe) des Handgepäcks darf jedoch 180 cm nicht überschreiten. Du kannst auch einen Kinderwagen oder Fahrräder mitnehmen, sofern sie gefaltet oder verpackt sind.

Detaillierte Informationen zum Gepäck, das du in RZD-Zügen mitnehmen kannst, findest du hier.

2. WLAN und russische SIM-Karten

Die meisten Bahnhöfe verfügen über kostenloses WLAN. Du findest Informationen dazu (WiFi-Symbol) auf der Website des jeweiligen Bahnhofs. Sollte es im Bahnhof kein WLAN geben oder du möchtest eine dauerhafte Internetverbindung haben, dann besteht die Möglichkeit, sich eine russische SIM-Karte zu kaufen. Diese SIM-Karten findest du in Geschäften oder kleinen Handy-Kiosken in den Bahnhöfen.

Um Herauszufinden, ob es solche Geschäfte in einem bestimmten Bahnhof gibt, kannst du den virtuellen Rundgang, der von einigen Bahnhöfen auf deren Website angeboten wird, nutzen. Du findest ihn unter „Panoramas„:

3. Dienstleistungen für Behinderte

Um genaue Informationen über die Dienstleistungen für Behinderte der einzelnen Bahnhöfe zu erfahren, klicke auf den Button „passport availability station„. Du bekommst dann eine Liste angezeigt, in der die Dienstleistungen und Einrichtungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität, Personen im Rollstuhl, Hörgeschädigte und Blinde gekennzeichnet sind:

4. Sonstige Dienstleistungen

Die russischen Bahnhöfe bieten auch eine Vielzahl von anderen Dienstleistungen an, wovon manche kostenlos sind und für andere eine Gebühr anfällt:

Information & Services: An den Bahnhöfen gibt es einen Stand, der allgemeine Informationen für Fahrgäste anbietet
ATM / Cash machine: Geldautomaten
Hotel on the station: Hotels im Bahnhof oder in unmittelbarer Nähe
Shops: Geschäfte
Café: Café
Taxi: Taxi-Service
Parking: Parkplätze
Pay Toilets: Öffentliche Toiletten (gegen Gebühr)
Sanitation services: Toiletten und Duschen
Police Department: Polizei
Mother&Child Room: Baby- und Kinderraum (zum Stillen etc.)
Luggage trolleys: Gepäckwagen
Lost Baggage: Verlorene Objekte (Lost and Found)
Vip lounge: VIP-Wartesaal

Anhang – Websites der russischen Bahnhöfe

Moskau

Wichtig zu wissen:

Solltest du ein Zugticket von Moskau nach St. Petersburg kaufen, so steht auf deinem Ticket als Abfahrtsbahnhof sehr wahrscheinlich der Moskauer Bahnhof “Oktyabrsky”. Dies ist der frühere Name des Bahnhofs, der heute “Leningradsky” heißt. Der Ankunftsbahnhof in St. Petersburg ist “Moskowsky”.
Auf der Karte auf der rechten Seite befinden sich die Standorte der Moskauer Bahnhöfe sowie die nächstgelegene Metro-Station. In der Nähe der Metro-Station Komsomolskaya befinden sich drei Stationen, die man nicht verwechseln sollte: Leningradsky (von wo aus die Züge nach St. Petersburg, Nordwestrussland, Estland und Finnland abfahren), Kazansky (Züge nach Zentralasien, Rjasan, Ufa, Samara und Noworossijk) und Yaroslavsky (Züge nach Sibirien, Russisch-Fernost, Mongolei und China).